الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
نرحب بكم في "لوفلي شوكولت"، ونشكر ثقتكم بنا. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء، حيث أن استخدامكم لصفحتنا أو خدماتنا يُعد موافقة صريحة على جميع البنود الواردة أدناه.
١. الطلبات
- يتم تأكيد الطلب فقط بعد إتمام عملية الدفع الكاملة أو دفع العربون المتفق عليه.
- يرجى التأكد من صحة جميع البيانات المدخلة (الاسم، رقم التواصل، العنوان، التاريخ المطلوب) عند تقديم الطلب، حيث لا تتحمل إدارة المتجر مسؤولية أي خطأ ناتج عن بيانات غير صحيحة.
- تُقدَّم الطلبات الخاصة والمخصصة حسب الطاقة الاستيعابية المتاحة، وقد نعتذر عن استقبال طلبات جديدة في أوقات الذروة أو المناسبات.
٢. الدفع
- جميع الأسعار المعلنة نهائية وشاملة، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- تُقبل وسائل الدفع المعتمدة والمعلنة في صفحتنا فقط.
- لا يتم البدء بتجهيز الطلب إلا بعد استلام كامل قيمته أو العربون المتفق عليه مسبقاً.
٣. التوصيل والاستلام
- تُحدَّد مواعيد التوصيل أو الاستلام بالتنسيق المسبق مع العميل، ونسعى جاهدين للالتزام بالمواعيد المحددة.
- في حال التأخير عن الموعد المحدد لأسباب خارجة عن إرادتنا (كأحوال الطقس أو الازدحام المروري)، لا تتحمل الإدارة المسؤولية الكاملة، وسيتم إبلاغ العميل فوراً.
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل وتواجد شخص لاستلام الطلب في الموعد المحدد.
٤. الإلغاء والاسترجاع
- نظراً لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف (الشوكولاتة والزهور)، لا يُقبل استرجاع أو استبدال الطلبات بعد تسليمها.
- يُسمح بإلغاء الطلب أو تعديله قبل مدة لا تقل عن ٤٨ ساعة من الموعد المحدد للتسليم.
- في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج المستلم، يرجى التواصل معنا خلال ساعات استلام الطلب مرفقاً بصور توضيحية، وسيتم دراسة الحالة والتعامل معها بما يحقق رضا العميل.
٥. الطلبات المخصصة
- يتحمل العميل مسؤولية التأكد من دقة التفاصيل المطلوبة (النصوص، الألوان، التصاميم) عند تقديم طلب مخصص.
- قد تختلف الألوان والتفاصيل الدقيقة بشكل طفيف عن الصور المعروضة نظراً لطبيعة العمل اليدوي.
٦. الملكية الفكرية
- جميع التصاميم والصور والمحتوى المعروض في صفحتنا هي ملك حصري لـ "لوفلي شوكولت"، ولا يجوز نسخها أو استخدامها دون إذن مسبق.
٧. التعديل على الشروط
- تحتفظ إدارة "لوفلي شوكولت" بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق، وتُعتبر النسخة المحدّثة سارية فور نشرها.
بتقديمكم لطلب لدى "لوفلي شوكولت"، فإنكم تقرّون بموافقتكم الكاملة على الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.